よくあるご質問

ご来店に予約は不要ですが、3Dプランニングサービスや法人相談などをご利用されるお客様は予めご予約いただいたほうがスムーズにご対応できます。

両店駐車場をご用意しております。詳しくはSHOPページをご確認ください。

現金・クレジットカード・電子マネー・QRコード決済・銀行振込等各種対応しております。
その他ショッピングローンや、来店せずにお支払い可能なメールリンク決済等もございます。
詳しくは店舗まで直接お問い合わせください。

ACTUS製品の保証期間はお届け日から最長3年間です。
外観、表面仕上げに関する製品自体の要因に因る不具合・・・1年保証
機構部、可動部の可動部品に関する製品自体の要因に因る故障・・・2年保証
構造体に関する製品自体の要因に因る不具合・・・3年保証
その他メーカーにより保障内容・期間が異なりますので詳しくは購入店舗までご連絡ください。

ご購入いただいた店舗もしくは問い合わせフォームよりご連絡ください。

製品によってはご注文いただける場合もございます。詳しくはお近くの店舗へご連絡ください。

家具のご購入履歴をデータ保存しております。ご購入時のお名前・お電話番号・伝票番号などからお調べしますので、お近くの店舗または問い合わせフォームよりお問い合わせください。

問い合わせフォームよりお問い合わせください。その際一緒に製品の写真を添付してお送りください。製品を特定でき次第、ご返答させていただきます。

有償にて組み替えサービスを承っております。料金につきましては、ご購入店舗までお問い合わせください。
※inZONEでご購入いただいた商品に限ります。

専用アプリ『J POINT アプリ』をダウンロードいただくとポイントの付与が可能です。
ダウンロード手順はこちら

ポイントはinZONE with ACTUS以外の系列店舗でもお使いいただけます。『J POINT アプリ』をご提示ください。

■インテリアショップ
・The JOHNSON STORE Nango Base／Odori Studio
・オーダーソファ専門店blocco

■カフェ＆ダイニング
・inZONE TABLE
・The JOHNSON BURGER
・JOHNSON’S TEA LOUNGE

最終購入日から2年間となります。
詳しいお日にちなどはアプリ内『POINT CARD』からご確認ください。

アプリ内の会員情報ページよりお手続きください。

アプリ内の会員情報ページよりお手続きください。

登録料・年会費は無料です。

inZONE各店舗をはじめ、inZONE TABLE、The JOHNSON STOREなどの姉妹店でもご利用いただけます。

貯まったポイントは、1ポイント＝1円として次回以降のお買い物にご利用いただけます。
ポイントはお買い物の翌日にアプリへ反映されます。

※一部、ポイント付与対象外の商品・サービスがあります。

ポイントの付与・利用など、アプリのご利用があるたびに有効期限が更新されます。
最終利用日から2年間ご利用がない場合、保有ポイントは失効します。

※有効期限は最終利用日の2年後の前日23:59までです。

チャージ金額に応じて、ボーナスポイントが貯まります。
10,000円以上のチャージで1％、150,000円以上で2％、300,000円以上で3％のボーナスポイントをプレゼント。
さらに、チャージ残高でお買い物をすると、商品購入金額（税別）の1％がポイントとして貯まります。

SALE品・値引き品もポイント付与の対象です。
ただし、送料・ショッパーなどの各種手数料はポイント付与の対象外です。
※その他、一部ポイント付与対象外の商品・サービスがあります。詳しい条件は、アプリ内の「利用規約」をご確認ください。

在庫商品は1～2週間程度、海外インデント商品などは4～6ヶ月程度となります。

ご購入前の搬入下見を無料にて行っております。詳しくは店舗スタッフまでご相談ください。

組み立て・設置を含んだ配送料となっております。
配送エリアや商品サイズによって送料が異なるため、詳しくは店舗スタッフまでご確認ください。

はい、無料でご利用いただけます。
ただし、家具のご購入を検討されているお客様を対象としたサービスとなります。
3Dプランニングのみのご利用はご遠慮いただいております。

3Dプランニングは、家具のご購入を検討されているお客様向けのサービスです。
そのため、レイアウト相談のみ、家具の配置変更のみといったご相談は承っておりません。

部屋の図面や写真をご用意ください。
図面がある場合は、寸法が入っているものをご用意いただくと、より正確なプランニングが可能です。
また、「こんな雰囲気の部屋にしたい」というイメージ写真や、気になっている家具があれば、あわせてお知らせください。

お打ち合わせから約1週間を目安に作成いたします。
お部屋の広さやご相談内容によって前後する場合がありますので、あらかじめご了承ください。

はい、大丈夫です。
お好みのインテリアや現在のお部屋の写真などを参考に、お客様のライフスタイルやご希望を伺いながら、スタッフが一緒に理想の空間を考えていきます。

1日〜30日間のレンタルに対応しています。
ご希望の期間や用途に合わせてお見積りいたしますので、お気軽にご相談ください。

基本料金は、商品の販売価格の30％が目安です。
別途、配送料などがかかります。商品・レンタル期間・数量によって料金が変わる場合がありますので、詳しくはお問い合わせください。

inZONEの店頭商品からお選びいただけます。
ソファやテーブル、チェアなど、モデルルームや撮影などの用途に合わせてご提案することも可能です。
※在庫状況によりレンタルできない商品がございます。

はい、可能です。
配送業者による指定場所へのお届けに加え、セッティングまで対応しています。
札幌市内の配送の場合、往復30,000円（税込33,000円）が目安です。
※商品によって異なる場合があります。

モデルルームの展示や写真・動画撮影など、法人のお客様を中心にご利用いただけます。
コーディネートにお困りの場合は、用途や空間のイメージを伺い、家具のセレクトからご提案することも可能です。

木製家具・ソファ・チェアなど、さまざまな家具の修理・メンテナンスに対応しています。
ただし、家具の状態や修理内容によってはお受けできない場合があります。
まずは家具の種類や状態が分かる写真を添えてご相談ください。

他社製品については、修理内容や状態を確認したうえで、提携している修理会社をご紹介する場合があります。
まずは家具の種類・状態などをお知らせください。

修理内容や家具の状態によって異なります。
お問い合わせ時にいただいた写真などをもとに概算のお見積りをご案内し、その後、必要に応じて実際の家具の状態を確認したうえで正式なお見積りをご提示します。

修理期間は家具の状態や修理内容によって異なります。
目安として3週間～1ヶ月程度ですが、詳しい期間はお見積り時にご案内します。

基本的には、専門スタッフがご自宅へお伺いして家具を引き取ります。
梱包・搬出もスタッフが行いますので、お客様ご自身で梱包していただく必要はありません。

収納家具やテレビボード、カウンターなど、設置場所や用途に合わせて製作できます。
ご希望や設置場所の状況を確認したうえで、最適な仕様をご提案します。

サイズ・素材・仕様・設置条件などによって費用が異なります。
ご希望を伺い、内容に合わせてお見積りをご提示します。

ヒアリングから設計、製作、取付まで、内容によって期間が異なります。
ご希望の時期を伺い、スケジュールをご案内します。

はい。実際の設置場所を確認し、寸法や周辺環境を確認したうえでご提案します。
現地確認が必要な場合は、スタッフが訪問します。

はい。サイズや素材、色、収納方法など、ご希望を伺いながら一緒に決めていきます。
「イメージがまだ決まっていない」という場合も、暮らし方やお部屋の雰囲気を伺いながらご提案します。

結婚祝いや出産祝い、内祝い、お歳暮・お中元、記念品など、さまざまなギフトにご利用いただけます。
用途に合わせて熨斗やラッピングもご用意いたします。

ご安心ください。贈る用途をお知らせいただければ、用途に合わせた熨斗の種類や表書き、名入れなどをスタッフがご案内します。

はい、承ります。
結婚式の引出物や内祝い、法人でのご利用、イベント・記念品など、まとまった数量のご注文もお気軽にご相談ください。
数量や納期、ラッピングなどについてスタッフがご案内します。

ご注文内容や数量、商品によって異なります。
特に大量注文やお届け日のご指定がある場合は、余裕をもってご相談ください。
ご希望の納期を確認のうえ、スタッフがご案内します。

はい、オンラインから事前にご注文・ご相談いただけます。
商品や数量、贈る用途、熨斗・ラッピングなどのご希望をお知らせください。
内容を確認したうえで、スタッフがご案内します。